QUY ĐỊNH & PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi tiến hành đặt mua sản phẩm. Khi hoàn tất việc đặt hàng, đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu và chấp thuận toàn bộ quy định của Lemonade. Các quy định có thể được điều chỉnh tùy theo quy định pháp luật về TMĐT và yêu cầu vận hành thực tế của Lemonade.

Quy định khách hàng

Để việc xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng, quý khách cần cung cấp chính xác các thông tin cá nhân gồm: Họ và tên, Số điện thoại,  Email, Địa chỉ giao nhận
Những thông tin này được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ dịch vụ sau bán.

Các kênh đặt hàng

Quý khách có thể lựa chọn đặt hàng thông qua một trong các kênh chính thức của Lemonade sau:

Hình thức thanh toán hỗ trợ

Lemonade cung cấp ba phương thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc

Thanh toán trực tuyến qua VNPay: Dành cho thẻ ATM và thẻ VISA nội địa có liên kết với VNPay.

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Thời gian hoàn tất chuyển khoản: trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận (không áp dụng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết).

Thanh toán theo thông tin tài khoản:

Số tài khoản: 342238572

Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương

Ngân hàng: VPBank
Chi nhánh: Thăng Long – PGD Trung Kính
Cú pháp chuyển khoản:
MÃ ĐƠN HÀNG – HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI

(Mã đơn hàng sẽ được gửi sau khi quý khách đặt hàng thành công)

Đóng gói & thời gian giao hàng

Sau khi hệ thống ghi nhận phương thức thanh toán, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi đóng gói.

Thời gian giao hàng thông thường: 1–3 ngày làm việc

Khu vực huyện xã, vùng xa, đảo: 4–5 ngày làm việc
Lưu ý: Lemonade thực hiện giao hàng trong khung giờ hành chính.

Hủy đơn hàng tự động: Những đơn hàng ở trạng thái “chờ xử lý” quá 10 ngày mà chưa được xác nhận thành công sẽ tự động bị hủy bởi hệ thống.